Nous proposons à nos clients les prestations suivantes
PAYS & VILLES DESSERVIS
EN AFRIQUE
Angola (Luanda)
Cameroun (Douala)
RDC (Kinshasa)
Autres destinations (nous consulter)
EN EUROPE
France
(Paris et province)
Autres destinations
(nous consulter)
COMMENT ÇA MARCHE ?
GROUPAGE DE MARCHANDISES, COLIS, COURRIERS ET EXPÉDITION/RÉCEPTION PAR FRET AÉRIEN
La rapidité d’acheminement de vos envois est fonction de l’option que vous choisissez à la commande « Express » ou « Standard » Dans tous les cas, cet acheminement se déroule en 4 étapes
- Préparation de votre colis chez vous
- Remise du colis dans les locaux d’Afretex
- Suivi de votre envoi par sms
- Livraison du colis au destinataire
ETAPE 1 : PRÉPARATION DE VOTRE COLIS
- Listez les objets ou articles à expédier
- Remplissez le formulaire de réservation téléchargeable à partir de notre site
- Conditionnez votre colis dans un carton sans le fermer
- Contactez-nous pour prendre rendez-vous afin d’éviter toute attente
ETAPE 2 : REMISE DU COLIS DANS LES LOCAUX D’AFRETEX
- Vérifiez le contenu du colis avec l'agent d'Afretex, et procédez ensemble à son pesage et mesurage.
- Vous réglez la facture éditée et finalisez les démarches administratives (remise et signature de la facture, des Conditions Générales de Vente…)
- Le conditionnement final de votre colis pour son acheminement, est réalisé en votre présence
ETAPE 3 : SUIVI DE L’ACHEMINEMENT DE VOTRE COLIS
- Vous suivez l’acheminement de votre colis par sms
ETAPE 4 : RÉCEPTION / LIVRAISON DE VOTRE COLIS
- Une fois le colis disponible, une alerte info SMS «Colis disponible» est envoyée à l’expéditeur et au destinataire en invitant les clients qui doivent venir récupérer leur colis à le faire avec une pièce d’identité valable.
- Si l’option livraison de colis à une adresse a été choisie au départ (payant), l’agent d’Afretex livre le colis à l’adresse et au destinataire en l’invitant à venir retirer le colis dans les plus brefs délais.
- En cas de non retrait dans les 3 jours d’envoi du SMS, une dernière Alerte est envoyée au destinataire et à l’expéditeur en lui demandant les consignes à appliquer si le destinataire ne vient pas récupérer le colis.
- En cas de non retrait définitif et absence d’instruction de l’expéditeur après un délai précisé dans les conditions Générales de Vente, Afretex pourrait procéder à une vente des colis non récupérés.
La procédure d’acheminement est réputée terminée et validée une fois que le destinataire a :
- Vérifié la conformité du colis
- Signé les documents de réception
A la fin des 4 étapes, il vous est recommandé de donner votre avis sur la transaction afin de nous permettre de toujours mieux vous servir.
RÉALISATION SUR COMMANDE DE VOS ACHATS À DISTANCE ET LEUR EXPÉDITION
Afretex vous accompagne pour vos achats à distance :
- vous êtes intéressés par un achat à l’étranger, contactez-nous
- Nous étudions ensemble votre projet et vous proposons un devis tout service compris (achat et expédition)
- Suite à votre accord, nous vous adressons une facture
- Après règlement, nous réalisons vos achats et vous livrons chez vous dans les meilleurs délais
- Vous êtes régulièrement informés de l’avancement de votre commande